E-Scooter gestohlen – wie lang muss ich warten, bis meine Versicherung zahlt?

Laut Gesetz muss der Versicherer einen Schaden innerhalb eines Monats regulieren. Innerhalb dieser Frist wird der Fall durch das Versicherungsunternehmen geprüft.

Diese Zeit kann sich verzögern, wenn der Versicherungsnehmer benötigte Unterlagen verzögert einreicht oder nicht einreichen kann. In diesen Fällen zahlt die Versicherung die Schadenssumme nicht so schnell wie erhofft, was jedoch an der Mitwirkungspflicht der Geschädigten liegt.

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In dieser Zeit wird der Polizei auch gleichzeitig Gelegenheit gegeben, den gestohlenen E-Scooter zu finden. Findet die Polizei den elektrischen Tretroller innerhalb dieser 4 Wochen nicht, kann davon ausgegangen werden, dass er auch in Zukunft nicht wieder gefunden wird.

Einige Versicherer nennen pauschal eine Monatsfrist, sobald der Versicherungsschutz geklärt ist. Das heißt, es wird ermittelt, ob der E-Scooter nachweislich sicher angeschlossen wurde und eine polizeiliche Verlustmeldung erfolgte.

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Antworten der E-Scooter Versicherer: Wartefrist bei der Schadensregulierung

Wir schrieben verschiedene Versicherungen zu dem Thema „Wann zahlt ihre Versicherung die Schadenssumme“ an. Von neun Versicherungen reagierten nur drei Versicherer mit einer Antwort auf die Frage nach ihrer Frist zur Schadensregulierung.

In diesem Beitrag zitieren wir die Antworten der HanseMerkur, der HUK Coburg und der DEVK Versicherungen. Alle drei Teilkasko-Versicherer reagierten innerhalb von zwei Werktagen.

Frist e-Scooter Schadensregulierung: HanseMerkur

„Die Abrechnung eines Schadenfalls erfolgt binnen Monatsfrist, sobald der Versicherungsschutz abschließend geklärt ist.“

Frist e-Scooter Schadensregulierung: HUK COBURG:

„Die Bearbeitung eines Schadenfalls hängt von den äußeren Umständen ab. Eine pauschale Aussage zur Zeitspanne bis zur Auszahlung der Entschädigungsleistung ist nicht möglich.“

Frist e-Scooter Schadensregulierung: DEVK Versicherungen:

„Eine pauschale Auskunft kann ich dazu leider nicht geben. Es kommt immer darauf an, wie umfangreich der Schadenfall ist, auf welche Dokumente und dritte Dienstleister wir bei der Bearbeitung angewiesen sind – es kann also durchaus auch schon mal etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Liegt uns alles vollständig vor, garantieren wir eine Bearbeitung innerhalb von drei Tagen.“